CESDA
Cada futur pilot, acompanyat des del primer contacte
Cada sol·licitud d'informació es qualifica i rep la comunicació que li correspon, fins que està a punt per parlar amb admissions.
Punt de partida
CESDA, escola universitària d'aviació, rep sol·licituds d'informació durant tot l'any: web, fires, jornades. Respondre cada persona a temps i amb la informació del seu programa exigia un seguiment manual que es perdia als pics.
Què vam fer
Vam dissenyar un sistema de lead nurturing amb IA: cada sol·licitud es qualifica, rep una seqüència de comunicacions adaptada al programa i al moment de decisió, i l'equip d'admissions veu al seu CRM qui està a punt per a una conversa.
El canvi
Abans i ara.
Abans
- Sol·licituds d'informació tot l'any: web, fires, jornades
- Un seguiment manual que es perdia als pics
- Informació genèrica per a programes molt diferents
Ara
- Cada sol·licitud es qualifica en entrar
- Seqüències adaptades al programa i al moment
- Admissions veu al CRM qui està a punt
Pas a pas.
- Entrada
Sol·licitud d'informació
La persona interessada deixa les seves dades en qualsevol canal.
- IA
Qualificació
La IA identifica el programa que li interessa i en quin moment de decisió es troba.
- Regla
Seqüència
Rep una seqüència de comunicacions pensada per al seu cas.
- Sistema
CRM
El CRM reflecteix en tot moment com avança cada persona.
- Persona
Admissions
L'equip truca quan la persona està a punt per parlar.
I en marxa.
- Sol·licituds
- 320
- En seqüència
- 214
- A punt per trucar
- 18
- Pau R.Programa de pilot · firaA punt
- Clara M.Programa de pilot · webNodrint
- Marc S.Manteniment · jornadaNodrint
- Irene L.Programa de pilot · webA punt
- Joan F.Tripulació · firaNodrint
Resultat
Cada candidat rep la informació que li correspon i l'equip d'admissions truca quan toca.
Admissions dedica el seu temps a parlar amb qui ja vol parlar.
Connectat amb
Casos relacionats
3 h
setmanals de feina manual eliminades
Ferrovial
AI-Automation
3 hores setmanals de feina manual eliminades
El seguiment de la competència a les xarxes socials, que es copiava a mà cada setmana, ara arriba sol, net i classificat.
24/7
atenció als clients, a qualsevol hora
Cafès Cornellà
AI-Automation
Suport 24/7 connectat a les màquines de cafè
Dos assistents que coneixen l'estat real de cada màquina, una base de dades comercial unificada i un equip tècnic format per seguir construint.
70 %
més ràpid el cribratge de CV
Euromanager
AI-Automation
Cribratge de CV un 70 % més ràpid
Un agent que llegeix, resumeix i compara cada candidatura, perquè la consultora dediqui el seu temps a les persones.