CESDA
Cada futuro piloto, acompañado desde el primer contacto
Cada solicitud de información se cualifica y recibe la comunicación que le corresponde, hasta que está lista para hablar con admisiones.
Punto de partida
CESDA, escuela universitaria de aviación, recibe solicitudes de información durante todo el año: web, ferias, jornadas. Responder a cada persona a tiempo y con la información de su programa exigía un seguimiento manual que se perdía en los picos.
Qué hicimos
Diseñamos un sistema de lead nurturing con IA: cada solicitud se cualifica, recibe una secuencia de comunicaciones adaptada al programa y al momento de decisión, y el equipo de admisiones ve en su CRM quién está listo para una conversación.
El cambio
Antes y ahora.
Antes
- Solicitudes de información todo el año: web, ferias, jornadas
- Un seguimiento manual que se perdía en los picos
- Información genérica para programas muy distintos
Ahora
- Cada solicitud se cualifica al entrar
- Secuencias adaptadas al programa y al momento
- Admisiones ve en el CRM quién está listo
Paso a paso.
- Entrada
Solicitud de información
La persona interesada deja sus datos en cualquier canal.
- IA
Cualificación
La IA identifica el programa que le interesa y en qué momento de decisión está.
- Regla
Secuencia
Recibe una secuencia de comunicaciones pensada para su caso.
- Sistema
CRM
El CRM refleja en todo momento cómo avanza cada persona.
- Persona
Admisiones
El equipo llama cuando la persona está lista para hablar.
Y en marcha.
- Solicitudes
- 320
- En secuencia
- 214
- Listas para llamar
- 18
- Pau R.Programa de piloto · feriaLista
- Clara M.Programa de piloto · webNutriendo
- Marc S.Mantenimiento · jornadaNutriendo
- Irene L.Programa de piloto · webLista
- Joan F.Tripulación · feriaNutriendo
Resultado
Cada candidato recibe la información que le corresponde y el equipo de admisiones llama cuando toca.
Admisiones dedica su tiempo a hablar con quienes ya quieren hablar.
Conectado con
Casos relacionados
3 h
semanales de trabajo manual eliminadas
Ferrovial
AI-Automation
3 horas semanales de trabajo manual eliminadas
El seguimiento de la competencia en redes sociales, que se copiaba a mano cada semana, ahora llega solo, limpio y clasificado.
24/7
atención a clientes, a cualquier hora
Cafès Cornellà
AI-Automation
Soporte 24/7 conectado a las máquinas de café
Dos asistentes que conocen el estado real de cada máquina, una base de datos comercial unificada y un equipo técnico formado para seguir construyendo.
70 %
más rápido el screening de CVs
Euromanager
AI-Automation
Screening de CVs un 70 % más rápido
Un agente que lee, resume y compara cada candidatura, para que la consultora dedique su tiempo a las personas.